KARGO POLİTİKASI

Son Güncelleme: 2 Eylül 2026

HemenGo olarak siparişlerinizi mümkün olan en kısa sürede hazırlayıp güvenli şekilde teslim etmeyi amaçlıyoruz.

1. Siparişlerin Hazırlanması

Siparişler, ödeme işleminin tamamlanmasının ardından işleme alınır.

Ürünlerin hazırlanma süresi, ürünün niteliğine ve tedarik durumuna göre değişiklik gösterebilir. Siparişinizle ilgili gerekli durumlarda sizinle iletişime geçilebilir.

2. Teslimat Süresi

Siparişler, sipariş sırasında belirtilen tahmini teslimat süresi içerisinde teslim edilmeye çalışılır.

Özel olarak farklı bir teslimat süresi belirtilmediği durumlarda, yürürlükteki mevzuatta belirtilen azami teslimat süreleri uygulanır.

3. Kargo ve Teslimat

Siparişler, HemenGo tarafından belirlenen veya sipariş sırasında belirtilen kargo/lojistik hizmetleri aracılığıyla gönderilebilir.

Kargo ücreti, varsa sipariş oluşturma aşamasında müşteriye açıkça gösterilir.

Teslimat sırasında adres bilgilerinin doğru ve eksiksiz verilmesi müşterinin sorumluluğundadır.

4. Teslimat Gecikmeleri

Kargo firmalarından, yoğunluklardan, resmi tatillerden, olumsuz hava koşullarından veya HemenGo'nun makul kontrolü dışındaki diğer nedenlerden kaynaklanan gecikmeler meydana gelebilir.

Teslimat süresinde önemli bir değişiklik olması halinde müşteriye gerekli bilgilendirme yapılır.

5. Hasarlı Paket

Sipariş teslim edilirken paketin dışarıdan belirgin şekilde hasarlı olması halinde, mümkünse kargo görevlisine durumun bildirilmesi ve hasarın kayıt altına alınması önerilir.

Ürünün hasarlı, kusurlu, eksik veya yanlış teslim edilmesi durumunda müşterinin yasal hakları saklıdır. Bu durumda hemengodestek@gmail.com adresinden HemenGo ile iletişime geçebilirsiniz.

6. Teslim Edilemeyen Siparişler

Müşterinin verdiği adresin hatalı veya eksik olması, teslimat sırasında alıcının bulunamaması veya kargo firmasının teslimat kurallarından kaynaklanan durumlarda siparişin teslim edilememesi söz konusu olabilir.

Bu gibi durumlarda müşteriye ulaşılması ve teslimatın yeniden organize edilmesi için gerekli işlemler yapılır.

7. Uluslararası Gönderiler

HemenGo tarafından uluslararası gönderim sunulan ülkelere yapılan siparişlerde teslimat süresi ve kargo koşulları ülkeye göre değişebilir.

Uluslararası gönderilerde uygulanabilecek gümrük vergileri, ithalat vergileri veya diğer yasal yükümlülükler, ilgili ülkenin mevzuatına göre değişebilir.

8. İade Gönderileri

İade ve cayma hakkına ilişkin kargo koşulları İade ve Para İadesi Politikası, Teslimat ve İade Şartları ve Mesafeli Satış Sözleşmesi kapsamında uygulanır.

9. İletişim

HemenGo
İşletme Sahibi: Gaye Sarıcıoğlu
Adres: Gürsel Mah. Atatürk Sk. No: 17 İç Kapı No: 8, Kâğıthane / İstanbul, Türkiye
E-posta: hemengodestek@gmail.com
Telefon: 0542 392 60 98
Web sitesi: hemengo.net