MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

Son Güncelleme: 2 Eylül 2026

MADDE 1 – TARAFLAR

1.1. SATICI

Satıcı: Gaye Sarıcıoğlu
İşletme: HemenGo
Adres: Gürsel Mah. Atatürk Sk. No: 17 İç Kapı No: 8, Kâğıthane / İstanbul
E-posta: hemengodestek@gmail.com
Telefon: 0542 392 60 98
İnternet Sitesi: https://hemengo.net

1.2. ALICI

Alıcıya ait ad, soyad, teslimat adresi, e-posta, telefon ve sipariş bilgileri, sipariş oluşturulması sırasında Alıcı tarafından verilen bilgilerden oluşur.

Alıcı, sipariş işlemi sırasında verdiği bilgilerin doğru ve güncel olduğunu kabul eder.

MADDE 2 – SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin konusu, Alıcı'nın hemengo.net internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya ürünlerin satışı, bedelinin ödenmesi ve Alıcı'ya teslimine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Sözleşme, Alıcı'nın siparişini elektronik ortamda tamamlaması ve Satıcı tarafından siparişin kabul edilmesiyle kurulmuş olur.

Ürünün temel özellikleri, satış fiyatı, vergiler dahil toplam bedeli, varsa kargo bedeli ve ödeme yöntemi sipariş işlemi sırasında Alıcı'ya gösterilir.

MADDE 3 – ÜRÜN BİLGİLERİ VE SİPARİŞ

Alıcı, satın almak istediği ürünün adı, temel özellikleri, satış fiyatı, miktarı ve diğer ürün bilgilerini hemengo.net üzerindeki ürün sayfasından ve sipariş aşamasından inceleyebilir.

Siparişin tamamlanmasıyla birlikte Alıcı, sipariş verdiği ürün veya ürünlerin bedelini ödeme yükümlülüğü altına girdiğini kabul eder.

Siparişe ilişkin bilgiler, siparişin oluşturulması sırasında Alıcı tarafından verilen bilgiler esas alınarak düzenlenir.

MADDE 4 – SÖZLEŞMENİN KURULMASI VE SİPARİŞİN ONAYLANMASI

Alıcı'nın sipariş işlemini tamamlaması, sipariş bedelinin ödeme kuruluşu tarafından tahsil edilmesi ve Satıcı tarafından siparişin kabul edilmesiyle satış sözleşmesi kurulmuş olur.

Satıcı, siparişin alınması ve sipariş durumuyla ilgili bilgileri Alıcı'nın bildirdiği iletişim kanallarından iletebilir.

Ürünlerin stok durumu, teknik nedenler veya mücbir sebepler nedeniyle siparişin yerine getirilmesinin imkânsız hale gelmesi durumunda, ilgili mevzuatta öngörülen yükümlülüklere uygun hareket edilir.

MADDE 5 – ÜRÜNÜN TESLİMİ

Sipariş konusu ürün, Alıcı'nın sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine gönderilir.

Ürünler, sipariş sırasında belirtilen veya ürün sayfasında belirtilen tahmini teslimat süresi içerisinde kargoya verilir ve teslim edilir.

Tüketici mevzuatında öngörülen azami teslimat süreleri saklıdır. Taahhüt edilen özel bir teslimat süresi bulunmaması halinde malın en geç otuz gün içerisinde teslim edilmesi gerekir.

Ürünün taşıyıcıya teslim edilmesinden tüketiciye teslimine kadar oluşabilecek kayıp ve hasarlara ilişkin Satıcı'nın kanundan doğan sorumlulukları saklıdır.

MADDE 6 – KARGO VE TESLİMAT

Siparişin teslimatında Satıcı tarafından belirlenen kargo veya lojistik hizmetlerinden yararlanılabilir.

Kargo ücretinin Alıcı tarafından karşılanması halinde bu ücret, sipariş tamamlanmadan önce Alıcı'ya gösterilir.

Alıcı'nın teslimat sırasında ürünün dış ambalajında açıkça görülebilen bir hasar tespit etmesi halinde, mümkün olması durumunda kargo görevlisine durumun tespitini yaptırması önerilir.

Ancak bu durum, Alıcı'nın kanundan doğan tüketici haklarını ortadan kaldırmaz.

MADDE 7 – ÜRÜN BEDELİ VE ÖDEME

Ürünlerin satış fiyatları hemengo.net üzerinde Türk Lirası cinsinden veya satış sırasında belirtilen para birimi üzerinden gösterilir.

Alıcı, sipariş sırasında gösterilen toplam tutarı ödeme yükümlülüğündedir.

Ödeme işlemleri, Satıcı tarafından kullanılan ödeme kuruluşunun güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilebilir.

Banka veya kredi kartı bilgilerinin güvenli şekilde işlenmesi ilgili ödeme kuruluşunun altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.

MADDE 8 – CAYMA HAKKI

Alıcı, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, malın kendisine veya belirlediği üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren on dört gün içerisinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Alıcı, ürün kendisine teslim edilmeden önce de cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılması için Alıcı'nın cayma bildirimini Satıcı'ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla iletmesi yeterlidir.

Cayma bildirimi aşağıdaki iletişim kanallarından yapılabilir:

E-posta: hemengodestek@gmail.com
Telefon: 0542 392 60 98

Cayma hakkının kullanılması halinde ürünün iade edilmesine ilişkin süreç Satıcı tarafından Alıcı'ya bildirilir.

MADDE 9 – CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI HALLER

Mevzuatta öngörülen istisnalar saklı olmak üzere cayma hakkı kullanılamaz.

Bunlara örnek olarak;

• Tüketicinin özel istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler,
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,
• Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünler,
• İlgili mevzuatta belirtilen diğer istisna kapsamındaki ürün ve hizmetler

gösterilebilir.

Cayma hakkının istisnaları, yalnızca ilgili mevzuatta öngörülen şartların gerçekleşmesi halinde uygulanır.

MADDE 10 – İADE VE BEDEL İADESİ

Cayma hakkının usulüne uygun şekilde kullanılması halinde Satıcı, mevzuatta öngörülen kapsamda ürün bedeli ile teslimat için alınan bedeller dahil olmak üzere tahsil edilen ödemeleri iade eder.

İade işlemi, mevzuatta öngörülen süreler içerisinde gerçekleştirilir.

Tüketici tarafından kullanılan ödeme yöntemine uygun şekilde gerçekleştirilecek geri ödeme, tüketiciye ilave bir masraf veya yükümlülük getirmeyecek şekilde yapılır.

İade kargo sürecinde uygulanacak yöntem ve kargo bilgileri, cayma bildiriminin alınmasının ardından Alıcı'ya bildirilir.

MADDE 11 – AYIPLI VE HATALI ÜRÜNLER

Alıcı'ya teslim edilen ürünün ayıplı, hatalı, eksik veya sipariş edilen üründen farklı olması halinde Alıcı, yürürlükteki tüketici mevzuatından doğan haklarını kullanabilir.

Bu durumda Alıcı'nın aşağıdaki iletişim kanallarından Satıcı ile iletişime geçmesi gerekir:

E-posta: hemengodestek@gmail.com
Telefon: 0542 392 60 98

Gerekli olması halinde ürünün fotoğrafı, video kaydı, sipariş numarası veya diğer destekleyici bilgiler talep edilebilir.

Bu tür talepler tüketicinin kanundan doğan haklarını sınırlamaz.

MADDE 12 – SATICININ YÜKÜMLÜLÜKLERİ

Satıcı;

• Ürünü sipariş sırasında belirtilen niteliklere uygun şekilde teslim etmek,
• Siparişin teslimatını mevzuata uygun şekilde gerçekleştirmek,
• Tüketicinin cayma hakkını mevzuata uygun şekilde kullandırmak,
• Tüketici taleplerini değerlendirmek,
• Kanundan doğan tüketici haklarına uygun hareket etmek

ile yükümlüdür.

Satıcı, ürünlerin tedarik edilmesi veya gönderilmesi süreçlerinde üçüncü taraf tedarikçi, üretici, lojistik firması veya hizmet sağlayıcılardan yararlanabilir. Bu durum Satıcı'nın tüketiciye karşı kanundan doğan yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz.

MADDE 13 – MÜCBİR SEBEPLER

Tarafların kontrolü dışında gerçekleşen; doğal afet, savaş, salgın, yangın, altyapı arızaları, geniş çaplı internet veya iletişim kesintileri, taşıma ve lojistik hizmetlerinde meydana gelen ciddi aksamalar ile ilgili mevzuatta mücbir sebep olarak kabul edilen diğer durumlar nedeniyle yükümlülüklerin yerine getirilememesi halinde, ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.

MADDE 14 – UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili diğer mevzuat hükümleri uygulanır.

Tüketicinin uyuşmazlıklarda başvurabileceği Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemelerine ilişkin kanuni hakları saklıdır.

MADDE 15 – YÜRÜRLÜK

Alıcı, hemengo.net üzerinden sipariş vermeden önce işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni ve siparişe ilişkin ön bilgilendirmeleri okuyup kabul ettiğini beyan eder.

Sözleşme, elektronik ortamda siparişin tamamlanmasıyla yürürlüğe girer.

SATICI

Gaye Sarıcıoğlu
HemenGo
Gürsel Mah. Atatürk Sk. No: 17 İç Kapı No: 8
Kâğıthane / İstanbul
E-posta: hemengodestek@gmail.com
Telefon: 0542 392 60 98